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■お問合せについて
必ず、氏名、所属(会社名・営業所名)、住所、連絡先(電話番号)を明らかにして、メールにて問い合わせください。
個人ユーザー様のお問い合わせは、お名前と住所(市町村名)・電話番号を示して、メールしてください。

購入品については、販売店・メーカー出荷日(購入日)、型番を、また既設品につきましても、それらの項目と使用状況について明らかにして、具体的な問い合わせ内容をお話しください。

近年、他社の製品に関して問い合わせされる方が多くなっています。それについてはお答えしかねます。
他社製品を販売等のため、当社資料(カタログ・図面など)を流用する販売店が多くみられます。著作権・商標権など知的財産権の侵害・不正競争防止法違反になります。
製品の使用条件を超えた条件、また目的外使用については、お答えしかねます。また、保証対象にはなりません。

■製品等に関するお問合せ(問い合わせの前に確認を)
●よくある質問と回答は、手押しポンプのよくある質問 砂取器のよくある質問 にまとめてあります。

●カタログ・図面をご希望の方は、製品一覧表のページよりダウンロードできます。
一部の製品(共柄ポンプ、砂取器)につきましては、他社製品販売の目的で当社のCAD図を使っていたことが判明しましたので、ホームページからはダウンロードできません。
メールにて問い合わせしてください。
その時、ご希望のCADのファイル形式(dxf、dwg)を明示してください。

●設計事務所さんへお願いですが、ダウンロードまたはメール添付から取得した詳細CAD図を全体設計図に貼り付けるとき、必ずメーカー名(東邦工業)と型番または仕様(スペック)を明示してください。
※特に、手押しポンプにおいて、流通業者の中には、スペックを落として、模倣品や粗悪品を納入する業者がいて、ユーザーである官公庁様が困惑することが多発しています。

●手押しポンプの型番選定がわからないときは、型番自動選定のページをご覧ください。

●設計事務所・役所の方で積算見積書または承認申請図を希望の場合は、型番(または仕様)を指示して頂き、宛先・工事名・工事場所などを明示して、メールしてください。

基本はPDFによる送信でお送りしますが、郵送の場合は部数を明記してください。
     
●メールでのお問い合わせはこちらから
      office@toho-tobo.co.jp
 ※記入された個人情報は個人情報保護法に基づいて、厳格に適切な保護取り扱いをします。

●お電話やFAXでの問い合わせは
  
TEL,FAXでの問い合わせは、承っていません。
  FAXでは、取引口座のある販売店の注文の受注のみです。
  TELでは、工事業者様や一般ユーザー様からの問い合わせは承っています。

●問屋さんや工事屋さんやユーザー様から価格問い合わせがあることがありますが、当社はメーカーですので、流通業者様への販売価格縛りはしておりません。
従いまして、
見積もりなど実売価格の問い合わせは販売店へお尋ねください。
設計事務所様や役所からの積算価格(標準価格-定価)につきましてはお答えしますが、設置工事代等につきましては、工事業者へお尋ねください。

●来社(こちら)での技術的な質問・打ち合わせは、土曜・日曜日・祭日も可
(対象:設計事務所、工事業者、一般ユーザーは平日も休日も可。官庁及び流通業者は平日のみです。)
(一日2−3件ですので、お早めに予約が必要となります。※他メーカー品の取り扱いの業者は固く禁じます。)
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